As novas facetas da tecnologia
Nouveaux aspects de la technologie
New aspects of technology

A tecnologia que já foi vista por muitos como um mal necessário, hoje aparece como um bem indispensável. De uma ferramenta difícil, matemática e fria a um elo amigável de ligação e proximidade entre as pessoas, podendo otimizar tempo à serviço da qualidade de vida (se utilizada com moderação) e reduzir consumo de recursos à serviço do desenvolvimento sustentável. Como você vê essa virada?

La technologie qui a déjà été vue par beaucoup comme un mal nécessaire, apparaît maintenant comme un facilitateur indispensable. Un outil mathématique, difficile et froid à un lien-cadre convivial et de proximité entre les gens, qui peu optimiser le temps et par consequence la qualité de vie (si elle est utilisée avec modération) et de réduire la consommation de ressources au service du développement durable. Comment voyez-vous ce visage?

The technology has already been seen by many as a necessary evil now appears as an indispensable asset. From a difficult math and cold tool to a link-friendly connection and closeness between people that can optimize the time to our quality of life (if used with moderation) and reduce consumption of resources at the service of sustainable development. What do you think about it?

Escrito por André Luiz Said Guilherme às 19h30
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Tá na moda. Criar redes sociais dentro das empresas é a mais nova tendência para ser inovador em Comunicação Interna.

Por que nós precisamos de uma rede social? Qual é mesmo o objetivo? O "problema" de comunicação será resolvido ou temos causas mais profundas a serem tratadas? Será mais um veículo ou vai substituir outro que não está funcionando? Se o colaborador não lê o e-mail, não aparece na convocação ou passa batido no mural, vai se logar numa rede se ela não tiver uma relevância e objetivo claros? As pessoas querem essa exposição? Já não basta reuniões, e-mails, fórums, intranet, mural, eventos... etc.

Boas perguntas são o primeiro passo antes de implementar qualquer ação. Afinal Inovar é também um exercício diário de se superar e fazer melhor o que se fez ontem e não necessariamente reinventar a roda.

O segundo passo é envolver as equipes de TI e RH de sua empresa, pois, os maiores riscos para um projeto desses são:

1) Questões tecnológicas: segurança da informação, disponibilidade de hardware (todos tem acesso a um computador), análise se o programa é aderente às regras de TI, capacidade da rede para tráfego de dados, disponibilidade de espaço no servidor se for um sistema interno ou capacidade de banda larga se for hospedagem externa.

Essas questões se resolvem e dependem de negociação e investimento de tempo e dinheiro.

2) Questões culturais (não tem preço): lidar com pessoas é um desafio constante e para usar uma ferramenta assim acho importante educá-las, avaliar grau de maturidade, se é aderente à cultura e valores da empresa, se os colaboradores são favoráveis à ideia, temos heavy users, pessoas de mais idade que não lidam bem com informática, equipe de rua que não poderá acessar...

Não quero desmotivar, parecer retrógrado, sou sim a favor da tecnologia à serviço das relações humanas, mas a comunicação interna e a visão de seus profissionais deve ser sempre primeiro humana e depois marketing.

Escrito por André Luiz Said Guilherme às 22h10
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No mundo corporativo é bonito ter visão, quem a tem vai longe, é potencial, pensa e planeja daqui a 5 anos...

Profissionais "hands on" levam a empresa adiante, mas os teóricos e visionários são os mais valorizados. Eu acredito que todos tem seu espaço em uma organização, mas eu acredito na busca constante do equilíbrio: pensar - sentir - agir.

Mas afinal o que é ter visão? Pode-se comprá-la com diplomas? Só se conquista com a experiência? Vem de berço, então se você não tem deve cobrar dos seus pais ou, como já é bem grandinho, levar para tratar na terapia?

Visão é importante, mas acredito que tudo começa no olhar. Hoje a educação engatinha para a evolução, mas as escolas ainda ensinam que só existe uma opção certa, uma alternativa correta, punindo ou expondo quem não a entende, absorve ou decora. É preciso aprender a olhar, diferente, com outros olhos, questionar, ter a visão do outro.

Um líder que exercita o olhar através de seus colaboradores, seus clientes, seus acionistas e seus fornecedores tem visão: empatiza, antecipa, surpreende e amplifica.

Escrito por André Said às 00h02
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A Comunicação Interna também atua como porta-voz dos colaboradores, por isso, é preciso estar atento e próximo às pessoas e ao RH para não pegar o bonde andando, que nos dias atuais vem na velocidade de um trem bala. Além disso, é preciso se antecipar, manter os ouvidos grudados no trilho ajuda a saber o que vem por aí.

Muitas áreas na empresa vivem desconectadas do foco do colaborador, fale-se muito no foco do cliente, mas se esquecem que o sucesso de uma empresa vem de dentro para fora, nenhuma empresa é referência em atendimento se não for referência em satisfação e respeito aos seus colaboradores.

É preciso democratizar o conhecimento e criar meios para se obter uma empresa 2.0 onde exista: respeito às pessoas, prática dos valores corporativos, valorização das ideias, icentivo à  inovação e melhoria contínua.

Escrito por André Said às 19h48
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A tecnologia evolui, as empresas se atualizam, os processos se rentabilizam, as relações se modernizam, mas ainda hoje nada substitui a importância da atitude do ser humano na Gestão de Pessoas. Muitas novas ferramentas surgem para complementar e dinamizar a Comunicação Interna, porém, assim como o jornal, o rádio e a TV continuam tendo o seu lugar, apesar da internet e do mobile, a comunicação presencial é indispensável, bem como mural, revista e evento permanecem como importantes veículos de comunicação para informar, formar e transformar os colaboradores de uma empresa.

Escrito por André Said às 15h36
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Para aqueles que ainda enxergam a Comunicação Interna e sua relação com a empresa e com cada ser humano somente pela superfície.

Escrito por André Said às 18h44
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Em Comunicação existe algumas fórmulas de sucesso, mas não receitas de bolo.

As variáveis são diversas, mas quando falamos em comunicação interna deve-se considerar também o contexto.

O que serve para uma área, muitas vezes não surte efeito algum em outra. Uma das principais habilidades em comunicação é a sensibilidade para ler um cenário, avaliar um contexto e definir as medidas certas.

Para cada demanda há uma nova receita, que nada tem a ver com falta de ferramentas, profissionalismo ou processos, mas como se tabalha o conteúdo X forma (nesse cao não é a de bolo).

Escrito por André Said às 22h39
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Comunicação Interna ainda é uma área que precisa emergir, vir à tona.

Em parte isso se deve a três fatores: falta de profissionais qualificados exercendo essa função nas empresas; falta de cursos superiores e bons professores que formem profissionais na área - não falo de aula show, que tem aos montes, falo de teoria e estudos de caso; falta de empresas que invistam na área por reconhecer sua real contribuição para o negócio.

Fazendo uma analogia, visualizar a ponta do iceberg, não significa que ele se limite a isso, comunicação interna tem seus veículos de comunicação que é a parte visível, mas tem uma série de questões, contexto e estratégia submersas.

Em todas as empresas pesquisas de clima e focus group apontam a comunicação interna como um ponto a ser desenvolvido. Isso é suficiente para se criar uma área de Comunicação Interna? Será que um estagiário ou uma pessoa de RH bastam para "tocar" a área? Será que faltam veículos, processos, credibilidade, transparência ou líderes preparados?

Comunicação Interna: O quê faz  - tem trabalho para o ano todo? Quando deve ser implementada ou reforçada? Quem vai assumir essa área e qual o tamanho da "cadeira"? Por quê instituir? Onde ela deve estar ligada hierarquicamente? Como estruturar essa área?

O objetivo desse post não é dar as respostas. Quero provocar a reflexão. Para você que ainda não saiu da bolha, comunicação interna educa e também ensina a pescar.

Escrito por André Said às 22h00
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A Comunicação Interna, parceira do negócio, contribui para fortalecer ou gerar o diferencial competitivo de uma marca.

Em um mercado cada vez mais disputado e com clientes cada vez mais exigentes, fazer diferente, continua fazendo a diferença.

Uma constatação irrevogável é que a imagem de marca é criada, entregue e sustentada por pessoas - colaboradores que precisam estar informados, treinados, com clareza de sua missão, cientes de como seus objetivos contribuem para o sucesso do negócio e qual a contrapartida para seu empenho e superação.

Comunicação Interna em parceria com os líderes e o RH não só informa, também educa e transforma.

Escrito por André Said às 00h50
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Para ter êxito na vida, você tem de ser vulnerável. É preciso se arriscar em território desconhecido, sem resultados prometidos ou calculados. É preciso ultrapassar os limites da zona de segurança e confiar que Deus vai cuidar de você, mesmo que você não saiba como.

Um sonho que não inclua risco não merece ser chamado de sonho.

Se você quiser que sua vida sempre melhore, terá de assumir riscos. Não existe nenhum jeito de crescer sem arriscar nada. Recuse-se a se unir à multidão cautelosa que joga para não perder. Jogue para ganhar.

Daniel C. Luz
Autor dos livros Insight I e Insight II
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Escrito por André Said às 00h23
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Para cada situação, momento ou público há uma forma de comunicação mais assertiva.

Desenvolva veículos de comunicação adequados à cultura de sua empresa e ao seu público, é sempre bom diversificar, inovar e surpreender positivamente seus clientes internos.

Se na sua empresa parece que tudo virou paisagem e ninguém mais vê o e-mail, lê a carta, enxerga o mural ou assiste ao vídeo, talvez o problema seja a sua comunicação e não somente o interesse das pessoas.

Escrito por André Said às 22h06
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"Acredito que o método humano de expressão pelo som da língua é muito elementar, e deve ser substituído por alguma invenção ingênua que deveria ser capaz de dar passagem para pelo menos seis sentenças coerentes por vez." Virginia Woolf

Escrito por André Said às 20h04
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Em alguns momentos mais vale o silêncio, que mostre respeito, que mil palavras que soem como desculpas.

Escrito por André Said às 22h25
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Assertividade é algo que devemos buscar sempre, mas de nada adianta se não houver auto-percepção. Ouço pessoas dizerem que são assertivas, mas na verdade o que elas pensam é que estão sempre certas, uma beeeela falha de interpretação. Pessoas assertivas se colocam no lugar do outro, buscam entender o ambiente antes de discordar, são simples e respeitam a opinião alheia verdadeiramente. Apesar de querer acertar sempre, frente a pessoas assim, fico feliz em não estar sempre certo, me permitir tentar e saber reconhecer meus erros.

Escrito por André Said às 22h25
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